橱柜企业须加大对经销商的培训和扶持

icon 2015-05-28 17:11:06

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　　橱柜行业准入门槛低，标准不完善，众多橱柜企业如雨后春笋般崛起，行业竞争日趋激烈。随着互联网的普及以及电商的冲击，橱柜企业想要在行业中脱颖而出，就必须加大对经销商的培训和扶持，也必须完善客户链，做好服务，这样才不至于被淘汰。

　　橱柜企业应加强扶持力度

　　在橱柜行业发展的早年间，基本上都靠代理商个人在当地的自由化发展，品牌厂家对终端的营销规划并不严谨且支持力度不大，但因为行情不错，基本上无需担忧盈利问题。然而市场竞争程度不断上升之后，终端代理商很难再凭借个人之力去应对激烈的市场竞争，橱柜厂家需要在盈利模式、市场营销、人员管理等方面给予更多的支持。

　　建立完善系统培训机制

　　培训在当今橱柜行业的竞争中绝对占核心地位，橱柜终端的员工通过培训，可以从对行业完全不了解，成长为品牌的绝对忠诚员工。这意味着橱柜终端培训不能仅仅注重销售培训，还需要对设计、安装、服务等培训进行关注，因为直到安装完成，厂家的服务才算告一段落，更不用说后续的售后服务。

　　形成完整客户链进行服务

　　做好客户服务是每一个品牌每天都在不断呐喊的口号，服务其实就是想客户之所想、急客户之所急，橱柜行业有一个明显的弊端就是周期长，因此要想做好这个行业的服务，唯有靠“速度”取胜，在最短的时间内处理客户的问题。服务体系的建立是从目标客户——意向客户——准客户——成交客户——使用客户——老客户——忠诚客户形成完整的客户链，针对不同阶段的客户采用不同的方式进行服务，让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。

　　总之，橱柜企业只有管理好经销商，同时服务好客户，才能在日趋激励的竞争中占据一席之地。